• Le retail face aux nouveaux modes de consommation

    Il y a 6 jours - Par Economie Matin

    L'innovation et la création de la valeur au service du consommateur : be Customer-obsessed !
    Aux débuts du marketing, les marques fonctionnaient en mode vertical. Elles créaient l'offre en fonction de paramètres divers, donnant lieu à une expérience que les consommateurs étaient obligés d'accepter. L'arrivée d'Internet et notamment l'avènement de la mobilité a transformé les comportements d'achat des consommateurs. Ils sont désormais hyperinformés et leur rapport avec les marques s'est inversé. Aujourd'hui, si les marques leur proposent des choses qui ne leur conviennent pas, non seulement...
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